常見問題（FAQ）

常見問題（FAQ）｜more+旅遊圈 嚴選台灣在地好物

以下整理顧客最常詢問的問題，幫助您快速了解 出貨配送、運費門檻、商品保存方式、訂單付款與退換貨規範。

1. 出貨與配送

Q：多久可以收到商品？
A：付款完成後，我們會在 2–3 個工作天 內出貨（不含例假日）。若為 預購商品，請確認出貨日期是否可接受再下單。特殊節慶（如中秋節、春節）物流量大，可能略有延誤。

Q：配送方式有哪些？
A：目前提供：

  • 宅配服務（常溫與冷藏商品）

  • 超商取貨（僅限常溫商品）

  • 冷藏商品 👉 僅支援低溫宅配，確保新鮮。

Q：可以指定到貨日期或時間嗎？
A：目前無法指定精準到貨時間，但您可於「備註」欄位留下需求，我們會盡力協助。

2. 運費與免運

Q：運費怎麼計算？
A：

  • 常溫商品：每筆訂單運費 NT$70–150（依重量計算）。

  • 冷藏商品：低溫宅配運費 NT$150。

Q：有免運門檻嗎？
A：有的！單筆訂單 滿 NT$1500 即享免運優惠。

3. 商品保存與食用

Q：商品需要冷藏嗎？
A：

  • 鳳梨豆醬、金桔醬 👉 未開封可常溫保存，開封後需冷藏，並建議一年內食用完畢。

  • 泡菜、海帶絲等生鮮商品 👉 全程低溫配送，務必冷藏保存，建議儘早食用完畢以確保新鮮。

Q：產品有加防腐劑嗎？
A：所有商品皆為零防腐劑、純天然製作，請依保存方式妥善存放。

4. 訂單與付款

Q：可以修改或取消訂單嗎？
A：若需修改或取消，請於 下單後 24 小時內 聯繫客服。若訂單已出貨則無法更改。

Q：付款方式有哪些？
A：目前支援：

  • 信用卡付款

  • ATM 轉帳繳費

5. 售後服務

Q：如果商品有破損或問題怎麼辦？
A：請於收到商品 24 小時內拍照留存 並聯繫客服，我們會盡快協助處理。

Q：可以退換貨嗎？
A：食品類商品基於安全與衛生考量，除非商品有瑕疵或配送問題，否則恕不接受退換貨。

6. 聯繫客服

💬 如果還有其他問題，歡迎透過以下方式聯繫我們：

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