退換貨政策

退換貨政策 (Refund / Return Policy)

感謝您選擇 more+旅遊圈｜台灣好味選品。我們致力於提供安心、天然的食品與調味商品，以下為退換貨與售後服務規範：

一、退換貨原則

1. 食品特性

   • 由於食品屬於易腐敗、保存期限有限之商品，基於食品安全與衛生考量，除非商品有瑕疵或配送錯誤，恕不接受退換貨。

2. 適用情況

   • 收到商品時若有以下情況，請於 24 小時內拍照留存 並聯繫客服：

     • 商品錯誤（寄送與訂單不符）

     • 運送過程造成嚴重破損或滲漏

     • 品質異常（例如變質、異味）

3. 不適用情況

   • 個人口味不合

   • 保存不當導致商品變質

   • 開封或使用後之商品

二、退換貨流程

1. 請於收到商品後 24 小時內 與我們的客服聯繫，並提供：

   • 訂單編號

   • 問題商品照片（含外箱與物流單）

2. 經確認符合退換貨條件後，我們將安排 換貨或退款。

3. 若需退款，將於確認後 7–10 個工作天內 完成。

三、配送與保存提醒

• 常溫商品：建議存放於陰涼乾燥處，避免陽光直射。

• 冷藏商品：全程低溫配送，請務必冷藏保存並盡快食用。

• 無添加防腐劑：請依保存期限內食用完畢，以確保新鮮與風味。

四、聯繫方式

📧 客服信箱：jhanmoujia.ent@gmail.com
📱 官方LINE：@moujia
☎ 客服專線：07-2691377（週一至週五 09:00–18:00）